◆修理お申込みについて
・修理においては最善を尽くしますが、新品同様に復元することは不可能であることをご理解の上、お申し込みをお願い致します。また夜光塗料付きの文字板、針は劣化が原因で容易に剥離する可能性があります。修理を依頼される場合はあらかじめ了承ください。
・見積もりにおいて修理可能と判断した場合であっても、修理進行上どうしても修理ができない場合があります。この場合、修理代金はいただきません。
・修理作業中に新たな修理個所が見つかった場合、お見積りした代金及び納期を変更させていただくことがあります。この場合、キャンセル料はいただきません。
◆お見積りについて
・お見積りのために工房にて時計を分解させていただき、その時点における故障個所をもって修理対象とさせていただきます。
・時計が工房に到着した後、7〜10営業日前後でお見積りいたします。ただし、部品の調達具合、時計の内部の状態、当社の混雑状況等によっては遅れる場合がございます。
・お見積りの有効期間は、正式なお見積りメールを発信した日から1か月間です。
・お見積りは慎重に行いますが、完全に明記できない場合がございます。
◆キャンセルについて
・工房よりお見積りを提示したのち、修理進行の回答があるまでは、キャンセルすることができます。この場合、キャンセル料はいただきません。ただし、ご返送にかかる送料はお客様のご負担になります。
・キャンセルされた場合、お見積りのために分解した時計を組み立てるのに３〜７営業日前後かかります。時計を組み立て後、ご返却致します。
・お見積りのために時計を一度分解しております。キャンセル後、必ずしも元の状態でお返しすることはできません。また、郵送中も含め、お預かりの時計の状態が変わる場合があります。
・お客様のご都合によりやむを得ずキャンセルされる場合は修理代金全額をキャンセル料として請求させていただきます。
◆修理保証について
修理保証期間は修理完了日より１年間です。
（アンティークや一部商品は6ヶ月保証となります）
※アンティーク時計（およそ20年以上前に製造された時計、メーカー側で部品又は時計の製造が中止になった時計及び当工房がアンティークと判断したもの）
・修理完了後に同一箇所において同一の不具合が発生した場合は無償にて修理対応させていただきます。ただし、以下の場合は保証期間内であっても有償修理となります。
1. お取り扱いが不適当な為生じた故障、破損、汚損。
2. 誤用、乱用による故障、破損、汚損。
3. 不当な修理又は改造による故障、破損、汚損。
4. 火災、水害又は地震など天変地異による故障、破損、汚損。
5. 症状が同じでも故障箇所が異なる場合。
6. 当社が発行する修理明細書を紛失又は破棄し、ご提示のない場合。
7. 当社の規定により計測機器にて数値的に異常を確認できない場合。
8. ご納品後の水入り。
9. ブレスレット破損、リューズやプッシャーの破損など、外装に関する不具合。（経年劣化による不具合によるもの）
10. ゼンマイ切れ。（ゼンマイ交換を行わなかった場合に限る）
◆修理後の補償について
・すべての修理品においてその補償は原則として修理対応とさせていただきます。
・その対応が出来ない場合はその商品の購入価格ではなく、減価償却後の残存価格あるいは市場に於ける同等品の価格を基準に算出することとし、その補償額は上限を10 万円までとします。
◆免責事項
当店は以下の理由による修理品の損害については損害賠償の責任を負わないものとします。
・予見できない全ての天災
・予見できない交通事故・障害
・予見できない火災・地震
・その他、当店の責任がない予見することが出来ない事項全て
・インターネット上におけるトラブル、その他の要因によるメール送受信の不良、商品の未着、連絡の行き違いによる損害、逸失利益、第三者からの賠償請求に基づく損害等について一切の責任を負わないものとします。
又、不慮の事故、災害、第三者や公的機関などによる故意、または過失についても一切の責任を負いません。
・配送中の紛失・破損(配送中の紛失・破損の補償内容や上限金額は、運送会社規定になります。)
・当店で修理した時計が、メーカーで修理受付できなかった場合
◆修理不能品について
・古い時計、アンティーク品、製造中止品など部品調達が困難であるもの、その他新規製作対応が出来ないものは修理不能としてご返却させていただくことがあります。
・また、現行モデルであっても部品調達が出来ないものもご返却の対象となります。
・コピー品、模造品、改造品につきましてはいかなる場合においても修理はご対応致しかねます。
・ご送付いただきました商品が該当する場合はすみやかにご返却させていただきます。 ご返却の送料につきましてはお客様負担になりますのでご了承ください。
・お時計の真贋等のご相談は一切お断りしております。
◆交換部品について
・交換した部品は原則としてお客様にご返却いたしますが、一部ご返還出来ない場合がございます。その際には事前にお知らせいたします。
交換した電池につきましては環境保全の観点から当工房にて安全に廃棄処理いたしますのでご返却出来ません。ご了承下さい。
◆防水保証
・オーバーホールにおいて、各お時計の規定に基づく防水性能の復元を目的とした作業が含まれますが、経年劣化等により復元することが困難で非防水となることがあります。
・防水性能にご希望条件がある場合は必ず修理前にお伝えください。
・また、修理の際には防水テストを実施しておりますが、これは合否の判定のみとなりますので、完了後は今後のご使用中における防水性の保証はできません。
・保証期間内であっても、水入りでの再修理依頼は保証の対象外となります。
◆お時計のご返却に関しまして
・お時計のご返却に関しては事前にフォーム入力いただいた住所のみへの配送のみとさせていただきます。送付先の変更がある際は事前にメールにてご連絡をお願いいたします。
◆禁止事項
お客様が次のいずれかに該当する場合、本サービスを利用できません。また本サービス契約成立後、次のいずれかに該当すると判明した場合、本サービス契約を解除するものとします。解除によるいかなる損害について、当店は一切の責任を負いません。
・暴力的要求、脅迫的言動、法的責任を超えた不当な要求をする行為
・風説の流布・偽計・威力等による当工房および講師、オンラインウォッチアカデミーの信用毀損・業務妨害する行為
・虚偽の申告があった場合
・暴力団等反社会的勢力に所属または関係していると判明した場合
・過去に本サービスの契約を解除されていた場合
・上記各号のほか、お客様に本サービスを提供することが不適当と当工房が判断する場合
◆その他
当工房にお預け頂いた時計・物品について、弊社の連絡から６カ月を超えてもなお、お引き取り頂けない場合や、ご連絡等がつかない場合は所有権を放棄したものとみなしますので十分にご注意下さい。
◆規約
本規約は予告無く変更することが出来るものといたします。また、保証、修理規約、限定事項の解釈については当社に判断権があるものとします。